“Octobre Rose” N° CO-099

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Il est parfois possible de changer l'adresse de livraison tant que la commande n'a pas été expédiée. Pour ce faire, contacte-moi dès que possible par email sur hello@marie-alhomme.com ou par téléphone au +33(0)661356222.

Une fois ta commande expédiée, il n'est plus possible d'apporter des modifications. Dans ce cas, tu devras contacter le transporteur sélectionné dès que possible (mais sans garantie de résultats).

Que fais-tu de tes chutes de production ?

Tes propres chutes de tissu sur-mesure ne sont pas concernées ici : elles te reviennent systématiquement avec ta création, sauf si tu me dis explicitement de les garder ou d'en disposer autrement.

Pour mes chutes de production à moi : rien n'est jeté si je peux l'éviter. Elles sont réemployées dans mon atelier pour le renforcement, travaillées en mosaïque pour créer des pièces plus grandes, ou utilisées telles quelles pour de petites créations (porte-clés, marque-pages...). Le reste est donné selon sa nature et sa taille : à d'autres artisanes (comme la bijouterie), ou à des associations, centres communautaires et écoles pour leurs ateliers.

Est-il possible de commander une pièce sur-mesure ?

En plus des créations originales proposées sur le site Web et créées à l'inspiration, il est possible d’imaginer ensemble des pièces à la hauteur de tes émotions, des designs qui te ressemblent. Pour ce faire, j'ai créé le Service sur-Mesure.

À travers ce service, je te propose de créer une pièce à ton image, à partir de tes tissus sentimentaux, de ceux de mon stock ou même chinés juste pour toi.
Ma créativité et mon expertise alliées à ton imagination n'auront aucune limite.

1. Premier Contact
2. Définition du Projet
3. Devis & Commande
4. La Magie Opère
5. Livraison & Émerveillement

1. Envoie-moi un e-mail ou utilise le formulaire de demande de rendez-vous pour réserver un appel en visio, au cours duquel nous discuterons de tous les paramètres de ton projet.
2. Je travaillerai ensuite sur une offre détaillée et personnalisée pour l'ensemble du processus et t'enverrai un devis.
3. Une fois le devis accepté, tu règles ta création en trois virements bancaires : 40 % d'arrhes à la validation du devis, 30 % au démarrage de la fabrication, et le solde de 30 % juste avant l'expédition. Si tu changes d'avis, tu peux annuler en renonçant aux arrhes (tous les détails dans les Conditions Générales de Vente).
4. Je commencerai alors à travailler ma magie pour créer ta création sur-mesure. Selon tes souhaits, je te tiendrai à jour avec des photos et des vidéos tout au long du processus... ou je garderai le secret jusqu'à ce que tu ouvres ton colis !
5. Enfin, c'est le moment pour moi d'expédier ton colis avec suivi et assurance, et pour toi de le guetter avec impatience jusqu'à ce que tu puisses enfin t'émerveiller en le déballant :)

Comment expédies-tu ?

La livraison de ta commande est une partie essentielle de mon service client. Je m'efforce de te fournir une expérience de livraison fiable, rapide et pratique, afin que tu puisses rapidement profiter de tes achats.

Une fois ta commande passée, je veille à ce que tes articles soient soigneusement emballés et prêts pour l'expédition. Je choisis les options d'emballage les plus adaptées pour protéger tes produits pendant le transport.
Mes pièces sont emballées avec soin et expédiées dans des boîtes en carton recyclé (lire la suite).

Chaque sac est protégé par son pochon de protection en satin 100% coton biologique ou toile 100% lin%, fermé par un cordon 100% coton biologique et Made in France, que je confectionne spécifiquement pour chaque sac.
Les portefeuilles et autres petits articles sont enveloppés dans du papier de soie, soit neuf (produit localement et de manière durable) soit recyclé en fonction de leur taille.

Je propose une livraison gratuite en France, sauf pour le Kinusaiga (voir plus bas). Pour toutes les autres destinations, je m'efforce de maintenir des coûts d'expédition compétitifs et transparents. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de ton colis et de la destination pour t'offrir une tarification la plus équitable possible.

Le Kinusaiga (kits et tableaux) a sa propre règle : en France métropolitaine et à Monaco, le port est à partir de 4,90€ selon le poids ; en Outre-mer, il suit le tarif Colissimo. Il ne part pas plus loin tout seul, mais s'il accompagne un sac ou un portefeuille, il voyage sans frais en plus, partout où j'expédie la maroquinerie.

Que ce soit pour une livraison standard, express ou internationale, je travaille avec des transporteurs fiables (Colissimo ou Mondial Relay) pour assurer la livraison de ton colis dans les délais estimés, avec suivi et assurance. Si tu souhaites utiliser d'autres transporteurs comme FedEx ou UPS, contacte-moi à hello@marie-alhomme.com ou par téléphone au +33(0)661356222 afin que je puisse calculer une estimation des coûts pour toi.

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