L'écharpe de portage de Charlotte N° : SM-089
Après avoir commandé un sac en stock, Charlotte a réalisé qu'il serait trop petit. Je lui ai proposé de lui en faire un sur-mesure, plus grand, et elle m'a envoyé son écharpe pour la transformer.
Un soir, une commande tombe pour le mini sac de voyage "Albatros" dans sa version "Signes".
🥳 Après une petite danse de joie, je prépare le paquet pour envoi le lendemain...
Le matin suivant, un mail pour commande annulée 😢 : après vérification, le sac est trop petit.
Pas de problème, je réponds à Charlotte que je comprends, et lui parle de mon service sur-mesure si elle veut une version plus grande.
Bingo ! Elle m'envoie son écharpe pour la transformer, et en attendant qu'elle arrive je lui propose plusieurs modèles de sacs "de voyage" par acquis de conscience. Au final, on décide de rester sur le modèle d'origine.
Puis l'écharpe arrive et nous faisons une visio où je lui montre les matériaux de compléments et la bouclerie qui iraient bien avec son écharpe. On en sélectionne quelques-uns, et pour lui faciliter le choix je prends plein de vidéos et photos au soleil et à l'ombre.
Je fais même un photomontage pour l'aider à se projeter sur la répartition des matériaux.
Enfin, je me mets au travail, lui envoie à nouveau des photos au fur et à mesure, et propose une amélioration par rapport au modèle d'origine : un passant pour les poignées de valises.
Je termine et juste avant les vacances je lui envoie son sac, qu'elle pourra utiliser pour ses déplacements.
À la rentrée, elle m'envoie des photos en utilisation et me laisse un avis qui me fait chaud au coeur :
Je remercie mille fois Marie pour le sac de voyage qu’elle a créé sur mesure, avec un coupon d’echarpe de portage souvenir.
Elle a été très à l’écoute de mes demandes et s’est adaptée, m’a toujours proposé des solutions, et répondait très rapidement ! Les finitions sont très qualitatives et je n’hésiterai pas à refaire appel à ses services si l’envie s’en fait sentir 😊
