PAR PITIE NE M’APPELEZ PAS POUR AVOIR DES INFORMATIONS SUR FREE TELECOM.
JE NE SUIS PAS FREE TELECOM, JE NE SUIS PAS AFFILIEE AVEC FREE TELECOM, JE NE SUIS MEME PLUS CLIENTE DE FREE TELECOM.
Vous pouvez joindre Free Telecom au 10 44 (si vous n’êtes pas abonné(e)) ou au 32 44 (si vous êtes abonné(e)).
Merci d’avance !!!
Voilà, on va faire simple : je n’ai plus de téléphone fixe depuis 3 semaines, merci donc de m’appeler sur mon portable (numéro dans la partie pro de ce site) ou de m’envoyer un mail !
Edit du 10 juin 2008 (9:50) : Bon. Mon téléphone portable est (encore) tombé dans les WC… donc pour l’instant il sèche, ne pas m’appeler dessus.
La bonne nouvelle c’est que j’ai installé un logiciel de SIP sur le PC et sur ma tablet Nokia, donc le fixe est à nouveau joignable en attendant…
Je vous tiens au courant !!
Edit 2 du 10 juin 2008 (16:58) : Le téléphone portable est sec, vous pouvez à nouveau m’appeler dessus.
Le fixe est toujours joignable malgré la qualité amoindrie (vive le SIP), mais Free doit m’envoyer un nouveau bloc d’alimentation (?) pour que je teste…
A suivre, donc ! :)
Edit 2 du 16 juillet 2008 (12:38) : Bon, le fixe par le SIP marche très mal, le nouveau bloc d’alimentation envoyé par Free ne change rien…
En bref, merci de m’appeler sur le portable uniquement !…
Edit 3 du 6 août 2008 (09:41) : Le fixe remarche !! Je n’ai rien fait du tout de nouveau, si ce n’est de constater qu’il fonctionne à nouveau… Donc ça devait bien venir de FreeTelecom… Et là je me dis que j’ai quand même super bien fait de pas faire venir un de leur techniciens et de risquer qu’il me demande 75€ si il ne trouvait rien et « décidait » que la panne était de « ma faute »… BREF, N’HESITEZ PAS A M’APPELER A NOUVEAU SUR LE FIXE !!
Merci qui ? Merci Free.
5 mois de connexion impeccable, de TV à fond les ballons, de téléphonie sans limite… et un matin, en pleine conf’ call avec un client, plus rien.
Ca fait vachement sérieux…
(et je ne parle même pas des déconnexions intempestives en cours de journée, qui me laissent la TV (yeah…), le téléphone (quand il marchait) mais plus de web… super pratique pour bosser…)
J’ai beau jeu moi maintenant d’avoir vanté les mérites de Free depuis 6 mois… ça pouvait pas durer forcément, j’aurai dû écouter les oiseaux de mauvaise augure gens et aller autre part !
(« Mais où ??!! » s’écrie-t-elle d’un ton désespéré)
En tout cas ça confirme ce qu’on dit sur Free : « quand ça marche bien, ça VRAIMENT bien, mais quand ça marche mal, ça marche VRAIMENT mal »…
Et c’est pas les inept(i)es du service de Chat (5 sessions de chacune 10 échanges verbaux en 20 minutes de connexion, parfois incompréhensibles, avec parfois des « trous » de plusieurs minutes, heureusement que c’est gratuit) qui me feront changer d’avis !
Résultat : patience pour tout le monde, j’attends les résultats d’une « remontée de ligne » lancée la semaine dernière, et j’espère que ça reviendra vite…
Je vous tiens au courant dans tous les cas !!
Grrr…
9 réponses à cet article
# - - fabrik numérique -
Bienvenue au club, mais sache qu’il n’y a pas que chez free car moi je suis chez orange (campagne oblige) et j’ai le même cas.
1h de hotline pour rien ca fait plaisir !
# - - liquiane -
pour moi c est le meme combat plus de tel mais internet reste en fonction
free continu a me balader mais maintenant ils ont trouve la parade
tu ne payes plus l attente mais il facture 0.34cts la minute sur ton forfait en sus meme quand ca marche pas
merci free
# - - dodo -
on peut plus vivre sans pc :)
# - - sablee -
bonjour,
chez free depuis longtemps, mon probleme est le suivant: voilà 2 mois que je n’ai pas de tel, après des appels vers la hotline depuis le tel portable, j’ai pacienté, des conversations chat avec le service technique toujours en attente, la semaine dernière j’ ai pété un plomb j’ai envoyé un recommandé demandant le remboursement de mes 3 mois d’abonnement ainsi qu’une réponse quant à la remise en place de ma ligne sous 8 jours, pas de réponse, peut etre que le 14 juillet l’explique encore que …
bref, hier je me suis fait cambrioler car le service de surveillance m’a appelé sur le fixe mais dommage pas de tel donc ils n’ont envoyé personne ni appalé les flics!!! aujourd’hui je cherche à savoir qui joindre et que faire en dehors d’un nouveau recommandé vers le service client cette fois, spécifiant qur grace à leur incompétence je suis dans une merde noire; Merci de m’aider
# - - admin -
Bonjour,
Je suis désolée d’apprendre tous vos problèmes mais je ne suis malheureusement absolument pas en mesure de vous aider.
En effet, j’ai été abonnée il y a quelques temps à Free, et je n’ai pas été satisfaite, mais mon implication s’arrête là : je ne suis pas abonnée à, affiliée à, ou employée par, Free Telecom et n’ai de plus aucune formation juridique me permettant de vous apporter un conseil quant à la résolution de votre situation.
Je ne peux que vous conseiller de vous rapprocher d’un avocat ou d’un bureau d’accueil d’une association de consommateurs ou même de votre maire ou de votre député, ou encore celui d’une association de riverains locale, et pourquoi pas auprès de votre assurance ? etc…
J’espère que vous trouverez rapidement de l’aide !
Bonne continuation, et merci de votre visite,
Cordialement,
Marie
# - - sablee -
je pensait que vous saviez comment contacter ces imbeciles, mais ce n’est pas grave car j’ai fini par trouver le tel et le mail des directeur technique et du service relation client qui est aussi le PDG de centrapel , central d’appel des client free, quel dommage !!! la DGCCRF direction des fraudes est interressée, mon assureur le sera bientot et mon avocat si besoin en était en cas d’inefficacité du service juridique de l’assurance. Merci au revoir ;)
# - - madame nguyen muriel -
je n’ai plus de téléphone depuis plus d’un. Veuilez remettre mon téléphone. Merci beaucoup. Madame NGUYEN Muriel.
# - - madame nguyen muriel -
mon téléphone ne fonctionne plus depuis plus d’un mois. J’ai besoin de votre intervention car j’ai besoin de mon téléphone. Merci beaucoup.
Madame NGUYEN
N.de mon téléphone 0561516824
# - - vive54 -
Aujourd’hui j’ai été contactée par le service de vente de free-telecom, une dame voulait absolument me faire abonner à ce service que je n’avais pas du tout l’attention car je voulais d’abord lire les conditions et quand j’ai insisté pour l’envoi d’une documentation la personne m’a RACCROCHE AUX NEZ!!!!!! Quel culot !!!! On nous pendant la pause midi, on reste correcte ET quand on refuse « RACCROCHER »!
Ce n’est pas comme ça le service free telecom va gagner des nouveau clients, car croyez moi, je ne vais pas faire la bonne pub!!!!!!!!
vive54
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